Café empresarial – 14/03

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Com a casa cheia, o Café Empresarial da CDL Niterói de março abordou em sua palestra o tema: Atendimento ao Cliente ou satisfação do cliente: do físico ao virtual! Para tanto, a entidade contou com a presença da consultora empresarial Marina Portilla Báez.

Após a degustação de um delicioso café e muito network de uma forma descontraída, Marina, que também é proprietária e diretora da empresa “Gerenciando fora do Quadro”, deu dicas preciosas para alavancar as vendas por meio do atendimento ao cliente. Durante sua apresentação a palestrante afirmou que o segredo de um atendimento de excelência está no simples fato de entender o que o cliente está procurando e isso só acontece quando se tem uma boa atitude.

“Temos que ter a consciência que não estamos lidando com máquinas e sim com pessoas. No entanto, o que precisamos fazer para atender bem o nosso cliente? Ter uma boa atitude, pois são elas que vão fazer toda a diferença para o meu cliente”, explicou Marina.

O Café Empresarial acontece sempre na segunda terça-feira de cada mês e visa a qualificação do empresariado niteroiense por meio de palestras e workshops.